2020年度ご利用いただいたノートPC「dynabook G83シリーズ」の一部において、電源が入らない・充電しない等の障害が発生しています。Windows Updataなどの更新状況により、同症状が発生する可能性があります。
原因や改善対策について下記の通りご案内いたします。何卒ご確認頂けますようお願いいたします。
◆ 原因について
調査の結果、PCメーカー Dynabook株式会社 で検証しましたところマザーボードの電源制御回路上に実装されている特定のICが、内部の電圧変動によって動作不良を起こす可能性がある事が分かりました。
◆ 事象改善対策について
電源制御回路内の電圧変動を発生させないようにする、充電制御用ファームウェアBIOS (v2. 50/EC VI. 60 )をWeb公開しています。このBIOSアップデートにより、本事象を回避出来るものと Dynabook株式会社 にて推察しております。下記URLの手順書をご確認いただき、アップデートを実施いただきますようお願いいたします。
もしくは、Windows Update経由でも配信が開始されていますので、WindowsUpdata実施済の場合には、dynabookセッティングよりBIOSバージョンをご確認ください。
◆ BIOSアップデート以前に当該事象が発生しているケースについて
今回の事象が既に発生していると、BIOSをアップテートしても後日充電が出来ないケースがあります。上記の方法をご確認頂き、BIOSアップデート後も不具合改善されない場合には、お手数ですが、下記サポート窓口までお問い合わせください。
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【 愛媛大学生活協同組合 PCサポートカウンター 】
月～金 11:00 ～16:00
もしくは
【 Dynabook株式会社 PCサポート窓口 】
月～金 10:00 ～17:00
℡：0120-971-060 もしくは 087-821-5715
Email：DBI-ssd-taiou@dynabook.com